Retour- en terugbetalingsbeleid – ZAFAE

Bij ZAFAE vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is een product toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan helpen we je graag verder.

Retourneren van sieraden en accessoires

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het melden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Je kunt je retour aanmelden via info@zafae.nl, met vermelding van je naam en ordernummer. Je mag hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.

We vragen je het product, indien redelijkerwijs mogelijk, zorgvuldig en in de originele verpakking terug te sturen. De originele verpakking is geen voorwaarde voor het uitoefenen van je herroepingsrecht.

Je mag het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Retourkosten

De directe kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping ontvang je het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering wanneer je de volledige bestelling retourneert.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@zafae.nl.

We zoeken samen naar een passende oplossing volgens je wettelijke consumentenrechten. De wettelijke garantie blijft altijd van toepassing.

ZAFAE Bakery – Verse producten

Voor bakkerijproducten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Deze uitzondering wordt vóór aankoop duidelijk vermeld.

Voor reguliere en kerstbestellingen hanteren wij de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Tot 48 uur vóór het afgesproken afhaalmoment kun je kosteloos annuleren en ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.

• Binnen 48 uur vóór het afhaalmoment kunnen annuleringskosten gelden, voor zover wettelijk toegestaan en vooraf overeengekomen. Neem hiervoor contact met ons op.

Deze afspraken beperken niet je wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet.

Retouradres en contactgegevens

JV Collective – ZAFAE
Doedes Breuning ten Catestraat 70
7602 DT Almelo
KvK: 96979917
E-mail: info@zafae.nl

Modelformulier voor herroeping

Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Dan kun je onderstaand formulier invullen en per e-mail versturen naar info@zafae.nl.

Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken. Je mag je herroeping ook op een andere duidelijke manier aan ons doorgeven.

Aan:
JV Collective – ZAFAE
Doedes Breuning ten Catestraat 70
7602 DT Almelo
Nederland
E-mail: info@zafae.nl

Hierbij deel ik/wij () u mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

Product(en): ..........................................

Besteld op () / ontvangen op (): ..........................................

Naam consument(en): ..........................................

Adres consument(en): ..........................................

Handtekening consument(en): ..........................................

Datum: ..........................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Een handtekening is alleen nodig wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.